Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ ra sao tại vn28

vn28 thu thập dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
vn28 Thông tin của bạn được bảo vệ ra sao tại vn28
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để ưu tiên xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email kèm số tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình bảo mật.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của vn28 để hỏi về chính sách dữ liệu hoặc báo cáo truy cập tài khoản đáng ngờ nhanh chóng.
CAM KẾT DỮ LIỆU

Bốn điều vn28 thực hiện để bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là tuyên bố — đây là những bước cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày cho mọi tài khoản, từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được lưu để xử lý yêu cầu hỗ trợ và phát hiện giao dịch bất thường.

Không, chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm số tài khoản đã xác minh. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình bảo mật hiện hành.

Cookie phiên đăng nhập giúp duy trì trạng thái tài khoản khi bạn chuyển giữa các phiên chơi trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản chính.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền. Chúng tôi không lưu số ví hay mã PIN — thông tin đó chỉ được xử lý tạm thời bởi cổng thanh toán tương ứng.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ qua Telegram hoặc Live Chat để báo cáo. Đội hỗ trợ sẽ khóa phiên đăng nhập đáng ngờ và hướng dẫn bạn xác minh lại tài khoản qua OTP.