Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ vn28

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn28.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngBảo mật dữ liệu cá nhânLiên hệ pháp lý
vn28 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ vn28
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách vn28 xử lý dữ liệu và bảo mật

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập — dù bạn vào bằng điện thoại hay máy tính. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản không truyền qua kênh không mã hóa, dù bạn dùng WiFi hay mạng di động.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu đủ lâu để phục vụ tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị xóa, thông tin cá nhân được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Không dùng dữ liệu để quảng cáo

Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn cung cấp chỉ dùng cho giao dịch tài chính — không chuyển sang hệ thống tiếp thị hay bên đối tác thương mại.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản tài khoản, khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo hay ZaloPay, hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề pháp lý thường mất nhiều thời gian hơn hỗ trợ kỹ thuật thông thường vì cần xác minh danh tính.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, đội ngũ phản hồi trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc tranh chấp tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi bằng văn bản.
Biểu mẫu tài khoản Dành riêng cho yêu cầu xóa tài khoản và cập nhật thông tin cá nhân. Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản và quyền lợi pháp lý tại vn28. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận bằng văn bản sau vài ngày làm việc.

Chúng tôi không lưu mã xác thực hay mật khẩu ví. Số tài khoản ví chỉ dùng để định tuyến giao dịch và không chia sẻ ra ngoài hệ thống thanh toán nội địa.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại khu vực cư trú trước khi tạo tài khoản.

Có. Liên hệ live chat hoặc gửi email pháp lý kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội hỗ trợ xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Liên hệ qua email pháp lý để nhận giải thích chi tiết. Nếu có sai sót, bạn có thể gửi tài liệu xác minh và chúng tôi sẽ xem xét trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng nội bộ. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.